Kasutustingimused

1. Sissejuhatus

Need kasutustingimused ("Tingimused") reguleerivad Hopscons OU (registrikood: 17001769) pakutavate IT-tugiteenuste kasutamist. Meie teenuste tellimisega voi kasutamisega noustud sa nende Tingimustega.

Need Tingimused kehtivad koikidele klientidele, kes asuvad Eestis, Soomes, Rootsis, Taanis, Norras ja teistes Pohjamaade/Baltikumi riikides, kus meie teenuseid pakutakse.

2. Teenused

Hopscons OU pakub fikseeritud kuutasuga IT-tugiteenuseid vaikekontoritele (2–15 tootajat). Meie teenused holmavad:

• Piiramatu kaugabi IT-tugi tooajal
• Kohapealsed kulastused vastavalt valitud paketile
• Varunduse monitooring ja kontroll
• Turvapaikamine ja uuendused
• Kasutajate haldus ja ligipaasuhaldus
• Riist- ja tarkvara hankimise abi

Konkreetsed teenuste mahud ja piirangud on maaratletud valitud tellimuspaketiga (Basic, Standard voi Pro).

3. Tellimused ja hinnakiri

3.1 Tellimuspaketid

Pakume kolme tellimustaset: Basic (50 €/kuus), Standard (120 €/kuus) ja Pro (250 €/kuus). Koik hinnad on eurodes (EUR) ja ilma kaibemaksuta, kui see on kohaldatav.

3.2 Tellimuse kestus

Tellimusi arveldatakse igakuiselt. Minimaalne kohustusperiood on uks (1) kuu, kui kirjalikult ei ole kokku lepitud teisiti.

3.3 Hinnamuudatused

Jatame oiguse hindu kohandada. Kliente teavitatakse vahemalt kolmkummend (30) paeva enne hinnamuudatuse joustumist.

4. Maksed ja arveldamine

• Arved valjastatakse iga arveldusperioodi alguses.
• Maksetahtaeg on neliteist (14) kalendripaeva arve kuupaevast.
• Hilinenud maksed voivad kaasa tuua teenuse peatamise parast seitsme (7) paeva pikkust meeldetuletust.
• Koik pangaulekande tasud on kliendi kanda.

5. Kliendi kohustused

Meie teenuseid kasutades noustub klient jargmisega:

• Esitada tapset ja taielikku teavet oma IT-keskkonna kohta.
• Voimaldada vajalik juurdepass susteemidele ja ruumidele teenuste osutamiseks.
• Sailitada kehtivad tarkvaralitsentsid koigi kasutatavate rakenduste jaoks.
• Teavitada meid viivitamatult turvaintsidentidest voi susteemiprobleemidest.
• Mitte kasutada meie teenuseid uhlegi ebaseaduslikul eesmargil.

6. Teenindustase

Puudleme pakkuda oigeaegset ja professionaalset IT-tuge. Kuigi me ei garanteeri konkreetseid reageerimisaegu standardpakettide puhul, puuame:

• Vastata kaugabi paringutele 4 tooaja jooksul.
• Planeerida kohapealsed kulastused 1–2 toopaeva jooksul (kui see sisaldub paketis).
• Pakkuda eelisteenindust Pro paketi tellijatele.

7. Vastutuse piirang

Eesti ja EL seadusega lubatud maksimaalses ulatuses:

• Hopscons OU ei vastuta kaudsete, juhuslike, eriliste ega kaasnevate kahjude eest.
• Meie koguvastutus uhegi noude puhul ei uleta kliendi poolt kuue (6) kuu jooksul enne nouet makstud tasusid.
• Me ei vastuta andmekao eest, mis tuleneb kliendi tegevusest, riistvararikkest voi kolmandate osapoolte tarkvaraprobleemidest.
• Miski nendes Tingimustes ei piira vastutust surma, kehavigastuse, pettuse voi mis tahes vastutuse eest, mida ei saa seadusega valistada.

8. Konfidentsiaalsus

Molemad pooled noustuvad hoidma konfidentsiaalsena kogu teenussuhte ajal jagatud mitteavalikku teavet. See kohustus kehtib parast lepingu lopetamist veel kolm (3) aastat.

Konfidentsiaalsus ei kehti teabele, mis: (a) on avalikult teada, (b) on iseseisvalt valja tootatud, (c) tuleb seaduse jargi avaldada voi (d) oli vastuvotvale poolele juba teada.

9. Lopetamine

• Kumbki pool voib tellimuse lopetada kolmekumne (30) paeva pikkuse kirjaliku etteteatamisega.
• Voime teenused viivitamatult peatada voi lopetada, kui klient rikub neid Tingimusi voi jatab arved tasumata.
• Lopetamisel peab klient tasuma koik tasumata arved.

10. Intellektuaalomand

Koik Hopscons OU loodud voi pakutavad tooriistad, skriptid, dokumentatsioon, metoodikad ja materjalid jaavad meie intellektuaalomandiks, valja arvatud juhul, kui need on kirjalikult ule antud.

11. Kohaldatav oigus

Neid Tingimusi reguleeritakse ja tolgendatakse vastavalt Eesti Vabariigi seadustele. Koik vaidlused alluvad Harju Maakohtu jurisdiktsioonile Tallinnas, Eestis.

12. Vaidluste lahendamine

Vaidluse korral noustuvad mõlemad pooled esmalt putudma lahendada kusimust heas usus labiraakimiste teel. Kui labiraakimised ebaonnestuvad, lahendatakse vaidlus vastavalt punktile 11.

Tarbijavaidluste puhul voib klient poorduda ka Eesti Tarbijakaitse ja Tehnilise Jarelevalve Ameti (TTJA) poole.

13. Tingimuste muudatused

Voime neid Tingimusi aeg-ajalt uuendada. Kliente teavitatakse olulistest muudatustest vahemalt kolmkummend (30) paeva enne nende joustumist. Teenuste jatkuv kasutamine parast muudatusi tahendab uuendatud Tingimustega noustumist.

14. Kontaktandmed

Kusimuste korral nende kasutustingimuste kohta:

• E-post: info@hopscons.com
• Ettevote: Hopscons OU
• Registrikood: 17001769
• Asukoht: Tallinn, Harjumaa, Eesti